Livraison
Nous traitons et expédions toutes les commandes depuis les États-Unis. Notre objectif est de vous livrer votre commande le plus rapidement possible.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Comme chaque produit YourHealthier est fabriqué à la demande, votre commande est fraîchement produite avant son expédition, ce qui vous garantit la durée de conservation la plus longue possible et un produit de la plus haute qualité. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande sera en route.
Livraison nationale (États-Unis)
Livraison standard gratuite pour toutes les commandes supérieures à $50. Les commandes inférieures à $50 sont soumises à des frais de livraison calculés lors du paiement. La livraison standard prend généralement de 5 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.
Livraison vers le Canada
La livraison standard vers le Canada s'effectue à un tarif fixe de $35.00 USD et est acheminée via FedEx dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Remarque : les clients canadiens peuvent être tenus d'acquitter des droits de douane ou des frais d'importation à la livraison. Toutes les commandes sont expédiées sous le régime du rendu droits non acquittés (DDU – Delivery Duties Unpaid).
Livraison vers le Royaume-Uni
La livraison standard vers le Royaume-Uni commence à partir de $35.00 USD et est acheminée via FedEx dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Remarque : les clients du Royaume-Uni peuvent être tenus d'acquitter des droits de douane, la TVA ou des frais d'importation à la livraison. Toutes les commandes sont expédiées sous le régime du rendu droits non acquittés (DDU – Delivery Duties Unpaid).
Livraison vers l'Australie et la Nouvelle-Zélande
La livraison standard vers l'Australie et la Nouvelle-Zélande commence à partir de $35.00 USD et est acheminée via FedEx dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Remarque : les clients en Australie et en Nouvelle-Zélande peuvent être tenus d'acquitter des droits de douane ou des frais d'importation à la livraison. Toutes les commandes sont expédiées sous le régime du rendu droits non acquittés (DDU – Delivery Duties Unpaid).
Autres livraisons internationales
Nous livrons dans plus de 190 pays à travers le monde par fret aérien (FedEx/DHL Express), généralement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination et du poids de votre commande. Livraison internationale gratuite pour les commandes supérieures à $250.00.
Informations importantes pour les clients internationaux :
- Les délais de livraison pour les commandes internationales sont fournis à titre indicatif uniquement et ne peuvent pas être garantis. Les délais réels de transit dépendent du dédouanement, de l'acheminement du transporteur et des conditions locales de livraison.
- Toutes les commandes internationales sont expédiées sous le régime du rendu droits non acquittés (DDU – Delivery Duties Unpaid). Des droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la charge de l'acheteur.
- Les délais de livraison peuvent varier en raison des procédures de dédouanement.
Politique internationale de retours et de remboursements
En raison du coût élevé du fret aérien transfrontalier, toutes les commandes expédiées en dehors des États-Unis sont des ventes fermes et définitives. Nous n'acceptons aucun retour, échange ou réexpédition pour les commandes internationales. Si votre colis est retenu ou refusé par les douanes, aucun remboursement ne pourra être effectué. Veuillez vous assurer que votre pays autorise l'importation de compléments alimentaires avant de passer commande.
Pour les commandes nationales aux États-Unis, notre garantie standard de remboursement de 30 jours s'applique. Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour obtenir tous les détails.
Livraison partout dans le monde
Votre pays n'apparaît pas au moment du paiement ? Vous pouvez tout de même commander depuis n'importe où dans le monde en utilisant un service de réexpédition de colis basé aux États-Unis. Il vous suffit de vous inscrire, d'obtenir une adresse de livraison aux États-Unis et de passer votre commande comme d'habitude. Découvrez comment cela fonctionne →
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis directement sur le site web du transporteur.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, veuillez nous contacter à care@yourhealthier.com et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
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